集成电话通常是一种电话设备，例如手机或桌面站，能够同时处理多种功能。有时这些功能非常简单，例如多个语音信箱，但在大多数情况下，电话能够执行许多不同的应用程序，包括管理多条线路和允许互联网连接。整个集成系统通常连接所有相关的电话服务，包括传真和移动电话，并且通常提供综合计费。此类电话和服务计划主要是为需要快速有效地管理呼叫的企业而设计的。在某些情况下，能够同时执行多项任务的智能手机被称为"集成"名称，通常是指可以同时运行的众多应用程序。虽然这种用法不一定不合适，但通常不是这样的。商界人士在讨论集成时所思考的ed 系统在其操作中发挥作用。
基本外观和功能
集成电话系统允许用户支付手机服务、互联网、有线电视，甚至家庭安全都在同一张账单上。从外观上看，大多数集成电话看起来与更简化的同类电话相同。他们之所以与众不同，很大程度上是因为他们的内部工作方式。乍一看，它们通常只不过是手机和底座。大多数都是固定的，也就是说，连接到它们的底座，但它们当然也可以是无线的。
对各种功能的访问通常是通过基站本身的一系列控件或旋钮。例如，不同的按钮允许呼叫者在线路之间切换，并且通常都是一个呼叫"保持"或转接给另一个用户-通常与另一项任务的完成同时进行，例如接听另一个呼叫者或进行独立的传出通信。
常见业务应用
不在办公室但需要随时随地访问所有通信类型的消费者通常使用智能手机。这些手机通常在家庭中具有一定的用处，特别是在成员分布在不同房间的大家庭中，但在大多数情况下，它们的设计考虑到了商业环境。它们的功能通常在每天接到大量电话的办公室中得到最好的利用，并且它们通常可以简化使用它们的人的工作。有时，扫描和传真等功能是电话捆绑包的一部分，并且大多数功能都包含在内。此时，电话通过更传统的电话插孔连接到互联网。在线连接可以允许基于网络查看通话记录和远程访问语音邮件等功能，甚至可以允许基于互联网的通话；这在很大程度上取决于业务需求以及系统最初的设置方式。
对服务台的特别有用
经常集成的电话对于运营呼叫中心和服务台的公司来说特别有用，因为这些地方通常全天候都有大量的电话流量。员工不仅可以在这些系统上筛选和转接呼叫，而且还可以比使用更标准或"一维"系统更高效地管理大量呼叫数据和日志。
互联网接入潜力
实际使用互联网拨打电话的电话通常使用所谓的互联网语音协议 (VoIP)。这在许多国家都很常见。人们可能会看到这种类型的硬件被描述为 VoIP 电话而不是集成电话来销售，但其理念通常是相同的。 VoIP 通常在长途和国际通话中特别受欢迎；由于它使用互联网拨打电话，因此通常不会向用户收取传统电话公司征收的任何额外费用。
集成系统和综合计费
其中之一这些电话及其大型系统的优势在于计费效率。由于手机本身可以执行多种服务和功能，因此公司通常不需要订阅单独的提供商。综合账单通常涵盖所有内容。基本电话服务，包括语音邮件和长途等附加功能，通常与互联网接入、传真和数据传输一起包含在一张发票上；根据提供商的不同，移动电话服务和其他数字服务也可以捆绑。
含义媒体电话
媒体电话或"智能手机"也可能是集成电话，尽管该术语在这种情况下的含义略有不同。这些通常是具有多种功能（包括 VoIP 和互联网）的触摸屏电话访问网页浏览。许多还具有照片查看、网络收音机、内置摄像头、组织者和视频聊天功能等功能。远离办公室但需要随时随地访问所有通信类型的消费者通常会使用这些功能，而且在很多地方也受到了广大社会人士的欢迎。
