语音记录器是在许多商业环境中使用的简单语音记录设备。语音记录器也称为电话录音机，被许多公司用来记录客户和客户服务人员、销售人员和潜在客户之间的讨论，以及公司所需的任何电话通信。紧急支持系统、警察部门和其他公共服务组织也经常使用语音记录仪作为基本操作的一部分。
语音记录仪有两种基本设计。一种设计称为 vox 模式记录格式。这种方法通常用于监视情况，因为录音过程仅在设备拾取声音时启动。通常首选使用这种类型的语音记录器，因为它消除了对话之间可能发生的长时间沉默的需要。
企业可以使用语音记录器作为培训过程的一部分新的客户服务人员。第二种选择是非语音设计。这是最基本、也是最古老的语音记录技术类型。在这里，记录过程被启动并进行记录。持续进行，直到该过程手动或在预定持续时间后停止。由于此方法不依赖语音激活来触发录音过程，因此此类设备可以准确记录活动对话之间经过的时间。
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如果怀疑员工有不专业行为，可以使用语音记录器。公交车有时，他们会使用语音记录器作为新销售人员或客户服务人员培训过程的一部分。当新员工承担其职责时，记录器可用于确保个人在与客户或潜在客户打交道时遵守公司政策和程序。从记录中获得的数据可用于帮助完善和提高员工在入职前几个月的表现，帮助在员工心中根深蒂固积极的习惯。
每次通话向 911 拨打的电话将被记录下来，以便审查详细信息并帮助执法。当怀疑网络上存在不专业行为时，企业也使用语音记录设备并不罕见。员工的一部分。有了这个应用程序，可以确定是否需要采取纠正措施，或者员工是否正在与同事、客户、供应商以及他或她在工作日期间与之交谈的任何其他人进行联系。大多数员工合同都解决了记录电话交谈的问题，并为雇主提供了根据需要进行通话监控的权利。
语音记录器还可以用于创建口头交流的永久记录，例如当某人拨打紧急求助热线。在美国，全国大部分地区的 911 系统都会例行记录每个系统的呼入电话。这种预防措施使得日后查看通话详细信息变得非常容易，这对执法部门非常有帮助。
世界上许多国家/地区都要求参与电话交谈的所有各方都必须意识到正在使用语音记录器。虽然程序各不相同，但自动录音并不罕见提醒呼叫者对话可能被录音，或者电话设备定期发出短促的蜂鸣声，让呼叫者知道对话正在被录音。当呼叫者收到使用呼叫记录器的通知时，选择保持在线状态将被视为默示同意被记录。
