电话投诉
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当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题（快递公司号码可以网上自行查询）。
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如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。
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网站申诉
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打开任意浏览器，输入“国家邮政局申诉”网站，找到带有官网标识的网站，点击进入。
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进入官网后，在右上角点击【立即注册】，如果已有账户可以直接登录。
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来到注册页面，按照要求填写手机号码、验证码、用户名、密码、确认密码、姓名、邮箱、身份证号码，点击【立即注册】。需要注意的是，进行申诉必须满足以下条件之一才行：
1、已向企业投诉，但7天内没有处理结果；
2、已向企业投诉，但对企业处理结果不满意；
3、企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。
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注册成功后，跳转到登录页面，输入你的账号名和密码，点击【登录】。
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登录成功后，点击【我要申诉】，点击后会弹出一个弹窗，阅读之后点击【继续申诉】。
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最后，系统会跳转到填写申诉信息页面，按照要求填写投诉结果、投诉日期、申诉省市、申诉企业、申诉种类、二级种类和申诉原因，再上传你的订单信息和证据，点击【提交】即可完成申诉。
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