这几天，民航界的奇葩乘客似乎真不少，先是大韩航空总裁女儿因不满乘务员提供坚果服务时未使用餐盘而责令飞机折返登机口，后是中国乘客在乘坐亚洲航空公司由曼谷飞往南京的班机上用热水泼空姐导致飞机折返曼谷。对于中国乘客，飞机折返尚属陌生，尽管国内民航界有任性的乘客辱骂殴打空姐，也有好色的男性乘客对空姐进行身体骚扰，可是，还很少有因此而折返飞机的。那么，民航班机一飞出去了，为什么折返呢，又是谁在背后决定将飞机折返呢，飞机折返后该怎么处理收拾这“烂摊子”呢？
飞机折返，简而言之，就是飞机在起飞后又返回到了起飞点。只要在飞机上发生了对乘客和机组人员生命造成危胁的安全隐患，都可能是飞机折返的原因，试想，飞机在万米高空上巡航，若发生这些安全隐患，高空没有人力财力物力，无论如何也无法迅速展开救援，飞机只能速降地面。在这种情况下，若飞机离起飞点不远，飞机一般会选择折返至原机场，若离原机场尚远，而情况紧急，则要考虑备降。这些安全隐患一般包括飞机故障，机组无法控制滋事乘客，遭遇劫机、恐怖威胁，天气骤变不适飞行等等。总之，一切安全隐患都可能是飞机折返的原因，只为了保障乘客和机组的生命安全，民航业不存在一丝侥幸心理。
可以说，飞机故障是航班折返的最大原因，毕竟飞机出现故障后，很难继续安全地飞行，为了保障乘客的生命安全，必须尽快地降落地面。比如，众所周知的南航班机遭鸟击发动机起火，机长备降广州事件就是这类事件，飞机发动机起火，这种飞机故障直接影响着飞机的飞行，进而威胁着乘客和机组人员的生命安全，这时候，紧急事件，万分火急，离原机场尚远，折返已来不及了，必须就近备降地面，迅速撤离乘客，飞机进行检修。这是飞机在飞行一定时间后的紧急事件，若飞机刚起飞就发现故障，一般飞机都会选择折返至原机场，一切按照就近原则。例如，今年11月，阿联酋阿提哈德航空由北京飞往日本名古屋的航班，在飞机起飞47分钟后，由于飞机系统故障，在天津西青区上空附近不得不开始下降高度并折回北京。
飞机起飞后，若一切正常，那接下来乘客就该好好享受航空公司的机上餐饮服务了，可是现在总有些奇葩乘客时刻在挑战大众的三观和底限，也就是所谓的滋事乘客了。这些乘客或者不听从空乘人员关于安全飞行的指示和劝告，影响航班的正常飞行，例如在高空试图打开机舱门、试图冲入驾驶室、破坏飞机救生工具等，或者危害乘客和机组的人身安全，例如醉酒闹事、情绪不能自控殴打空乘或其他乘客、散步恐怖言论等。这类情况发生后，乘务长可以代表机组人员对其进行口头和书面警告，若这些都不奏效，机组人员可以对其进行行为限制，若事态甚大，滋事乘客始终无法冷静，愈演愈烈，以至于机组成员无法控制局面，则折返或备降，以保障航班乘客和机组的安全。比如文章开头提到的亚航航班上滋事中国乘客用热水泼空姐，这是对空乘人员造成生理和心理的极大伤害，如果乘客能及时意识到事态的严重性，及时冷静，向空姐道歉，事件尚能得到平息，飞机也不至于折返曼谷。据报道称，这位女乘客，“像发疯一样往后面的座位上爬，并用手敲击窗户，想要跳飞机”。用手敲打窗户，想要跳飞机，就属于破坏飞机正常运行环境，乘客的安全受到威胁，飞机折返，逮捕滋事者，不仅仅是为了给被泼水空姐一个交待，让该乘客受到应有的惩罚，更多的是从航班安全飞行的角度出发。
不仅如此，若飞机起飞后天气情况不容乐观，例如大风、雷雨天气等恶劣天气，为了安全飞行，飞机折返的现象也不在少数，这些折返并非人为因素，这时候航空公司最需要得到乘客的理解。毕竟安全无小事，如果强行飞行，那将会酿成大灾难。也有些乘客突发疾病，例如，心脏绞痛、中风、流血受伤等，这些疾病若无法控制，而航班上又没有专业医疗设备和医护人员，为了挽救生命，这些情况下，航班都会选择折返或者备降。飞机折返的原因，无非就是保障乘客的安全飞行。
那么，究竟谁有这么大的权力决定飞机的折返呢？当然是机长。机长是一个航班的老大，不要光看到他们冲上云霄的潇洒帅气，这份潇洒帅气背后的责任非常重大，把乘客安全地带到目的地是他们的使命。如果遇到以上提及的飞机故障、滋事乘客、恶劣天气等问题，折返或者备降全由机长决定，并联系地面做好计划，以达到最快撤离乘客的目的。
那么飞机折返后，这一“烂摊子”怎么处理呢？若因为飞机故障的折返，降落地面后，机组人员首先必须尽快安全撤离乘客，地面工作人员会负责安抚乘客情绪并安排其他航班将乘客送往目的地，飞机维修师则立刻被派上用场，对飞机全面进行检修；若因为天气原因导致的折返，那就是无尽的等待，一切看天意了；若因为突发疾情的乘客而折返，航班降落后，正规专业医疗人员会接手该乘客并对其进行医疗救助；若因为滋事乘客而导致的折返，飞机降落后，当地警察则立即逮捕滋事乘客，其他乘客则等待飞机的再次起飞。这种逮捕滋事乘客的事情在国内还算少见，但是在国外，要是乘客行为过份，危害航班正常飞行，是要付出惨重代价的，听说中东某家航空公司的空姐在某航班上被乘客性骚扰了，乘务长几次警告后无计无事，航班降落后，该乘客立即被逮捕，牢狱之灾、巨额罚款等着他。
