怎么安抚滞留游客的情绪

操作方法

• 01

  游客和旅行社要对自己的现状有清醒的认识。比如还要滞留到什么时候，另外旅行社要马上利用导游和领队来增加对当地的了解，以至于保障游客的利益。

  
• 02

  遇到突发情况，要及时与游客沟通，不能忽视游客的询问和他们的有理要求。

  
• 03

  以安全为第一重要前提，特别是因为海啸、台风等灾难因素而滞留在此地的游客，告知他们，我们是把他们的生命安全放在第一位的，从而让他们的情绪稳定下来。

  
• 04

  对于年龄比较大的游客群体，尤其要用最妥当的措施去处理，让他们安心。

  
• End