最容易令人感到温暖和惊喜的是陌生人，因为你对他没有期望。最容易令人感到心寒和悲哀的是亲人，因为你爱他们。 ——八月长安 《最好的我们》
最近，云树社区里出现了一个这样的热门话题：为什么我们总是对亲密的人更苛刻？
作为云树用户之一的我，也在自省的过程中发现，自己对待家人亲人的时候，总是会出现诸如不耐烦、嫌弃等等负面情绪，而在对待陌生人的时候，自己的态度却好得无法形容，似乎自己就是欧洲世袭贵族再生一般。这真的让我很疑惑：为什么我们对亲人反而不如对陌生人态度好？
人们之所以做出这样那样的事，无论看上去多么荒谬不可解，都是背后或明显或隐蔽的想法所致。
亲人，相处时间相对陌生人来说，肯定是比较长的，积累负面的情绪和想法的可能性，反而比陌生人更为高发。日常关系中产生的矛盾所导致的一些情绪诸如：赌气、怨恨、鄙夷、疏离、失望等等，进而导致态度改变，都是太正常不过的事。
但真正让人感到不可思议的，或是我们在自省中经常忽略的，是一些内在不可见的想法，我们称之为潜在信念。
我们对陌生人态度好，很可能因为我们都有这样一个潜在信念——“我们可能会受到陌生人的伤害！”
因为有危险，所以要讨好。举个例子：一位妇女抱着的幼儿在电梯运行的半分钟内，幼儿开始了大声哭闹。这时候妇女的潜在信念很可能会导致她情不自禁地惊慌：如果孩子继续哭叫，会不会惹恼旁边的人？会不会遭到敌意？会不会受到指责和攻击？——尽管仔细一想，就算是吧，哭叫声是会让人们不耐烦，可那又怎样？难不成下一步有人就戴上黑手套掏枪？——但是通常来不及往下想。她的想法刚到达前一步，就会立刻促发行动。以后她再形成了习惯，做出反应的速度还会更快。这就是潜在信念影响行为的整个过程。
另外一种潜在信念，可能导致对亲人态度不好的，可以叫做“我为家庭付出那么多，我这样怎么了”。每天忙得昏天黑地，赚那么多钱就为给你买这个买那个，现在怎么了？我脾气不好不可以吗？在外面装了一天孙子，还让我回家在老婆面前装孙子？
不少云树用户觉得：“家人安全，不会真的对我生气”。还有人觉得：“跟家人在一起的时间还长，以后可以慢慢弥补”。还有很多很多……这些看法实际是个人不同的潜在信念的外显表达。比较麻烦的是，潜在信念的外显表达，是不自知的。这就是很多人会长期保持着一些外人看来离谱的信念的原因。好在通过交流（比如在云树上和其他用户或咨询师进行交流），还是能让它们慢慢清楚起来。只要能意识到自己的信念就好了，随着阅历增长，心智成熟，它们总会越来越适应的。
还有一种说法，也可以比较容易理解态度的差异原因。亲人之间，相处时间长，相互给予的爱越多，感情账户上的存款就越多。有存款，就敢取。和陌生人就不同了， 账户都没有，何来存款一说？只不过，虽然至亲老友之间，感情账户比外人丰厚，但也别忘了往里面存啊。取多存少，迟早还是会透支的咧。
相比之下，小云还是比较喜欢这种说法——咳，从小看到大，我长什么鬼样子他们（亲人）都晓得，态度再好也不会给我点32个赞啊。陌生人呢，我就算是装逼他们也不知道啊，态度好点还有赞，不骗白不骗！
一个人对他人的态度可能受很多因素影响，但请记住：最容易令人感到温暖和惊喜的是陌生人，因为你对他没有期望。最容易令人感到心寒和悲哀的是亲人，因为你爱他们。
