信访案件的处理程序和方法

操作方法

• 01

  首先，一定要准备好信访的资料，方便统计记录。信访局要根据群众受访的情况以及提出的意见进行整理。

  
• 02

  群众如果是通过打电话信访，工作人员应该保持好态度，勤恳的解释情况，要有耐心。对于信件来访，要做好记录，并且做好回复。

  
• 03

  信访案件初步的收集资料阶段需要进行监督，保证信访工作的顺利完成。案件办理阶段要成立相关小组，保证工作保质保量的完成。

  
• 04

  信访案件的审理要公平公正公开，有透明的宣传渠道，有专门小组跟踪案件的办理过程，保证不存在不合理手段。

  
• End